Как начинаем
Готовы к обращениям по любым задачам: сайт, дизайн, продвижение, маркетинг, сложная разработка и другие инициативы. Обсудим задачу, разберёмся в деталях, подскажем и подберём подходящее вам решение.
-
01 до оплаты
Пишите в Telegram
Обсуждаем задачу в переписке. Разбираемся в потребности, консультируем и предлагаем подход. При необходимости созваниваемся.
от вас: рассказать о задаче
-
02 до оплаты
Договариваемся о решении
Определяем состав подписки и условия работы. По запросу показываем демо, чтобы вы заранее увидели решение и поняли, как оно будет работать.
от вас: выбрать тариф и условия
-
03 после оплаты
Передаёте материалы
Присылаете имеющиеся материалы в свободном формате. Мы даём пошаговые инструкции по подключению домена и авторизации в нужных сервисах.
от вас: материалы, домен, доступы
-
04 после оплаты
Создаём и запускаем
Реализуем весь согласованный объём в первый месяц подписки. Показываем результат, вносим ваши правки и запускаем решение в работу.
от вас: посмотреть результат
Сопровождаем и решаем задачи
Правки, новые задачи и консультации — в том же чате, по любым вопросам.
Где общаемся
И в начале, и во время сопровождения всё общение происходит в личном Telegram-чате с руководителем команды. От вас также потребуется одно ответственное лицо в чате: собственник, руководитель или маркетолог.
Обращения принимаем только в Telegram
Это единственная массовая публичная платформа, которая отвечает нашим требованиям к автоматизации и безопасности. Поэтому все задачи, файлы и договорённости живут в одном чате, а обращения через другие каналы связи мы не рассматриваем.
Вся история в одном месте
Материалы, правки и договорённости видны целиком, поэтому команда всегда работает с полным контекстом задачи.
Пишете своими словами
Подробное ТЗ не требуется. Достаточно голосового или фото с подписью «поправьте вот это» в чате.
Один ответственный
Ваш представитель собирает пожелания компании и принимает решения. Всех исполнителей координируем мы.
Созвоны по необходимости
Регулярные созвоны и участие во внутренних обсуждениях не входят в базовый формат, их обсуждаем отдельно.
Как общаемся
Пишите как удобно: голосом, текстом, скриншотом или пересланным сообщением. Автоматика разберёт задачу на составляющие, а команда сделает как нужно бизнесу, без лишнего контроля и бюрократии.
Спокойно, по делу и с заботой
Мы делаем всё, чтобы вам было так же просто управлять целой командой и инфраструктурой, как написать в чат вовлечённому ответственному. А если что-то непонятно, поможем разобраться.
Ответ строго до 24 часов
Отвечаем каждый день, включая выходные. Понятные и срочные задачи обычно берём в работу ещё до нашего ответа в чате.
Подскажем по любым вопросам
Разберём вопрос по сайту, продвижению, маркетингу или развитию бизнеса и подберём для вас удобное и понятное решение.
Общение в вашем ритме
Пишите, когда вам удобно и в своём ритме. Созвоны в Телемосте или Telegram проводим периодически по взаимной договорённости.
Погружаемся в бизнес
Изучаем ваш бизнес и рассматриваем каждое сообщение с учётом истории проекта: прошлых решений, материалов и договорённостей.
Как работаем
Задачи всех клиентов идут в одной живой очереди. Даже сложные задачи реализуются быстро за счёт инфраструктуры: оператор тратит время только на планирование решения и контроль качества результата.
Срочное всегда в приоритете
Держим в очереди свободные слоты под срочные задачи, чтобы выполнить их своевременно. Остальное распределяем по приоритету и загрузке.
Важное идёт первым
Задачи, значимые для бизнеса в конкретный момент или к определённой дате, берём в работу первыми.
Остальное по плану
То, что может подождать, ставим в план и выполняем в общих обновлениях вместе с другими правками по проекту.
Постоянно развиваем инфраструктуру и методологию
Так мы быстрее справляемся с задачами, делаем это лучше и предоставляем клиентам новые возможности.
Следим за решениями,
созданными для клиентов
Мониторим их работу, реагируем на инциденты и обеспечиваем доступность, безопасность и сохранность данных.
Наша мотивация
Мы работаем как управляющая компания: прокладываем водопровод и получаем плату за его эксплуатацию. Поэтому каждое созданное решение мы рассматриваем как совместную инвестицию с вашим бизнесом.
Экспертиза и эксплуатация
Мы не продаём часы, услуги и объёмы работ. Подписка оплачивает две вещи: доступ к нашей экспертизе и эксплуатацию решений, которые мы создали для вашего бизнеса.
Следим за решениями
Мониторим работу созданных решений и реагируем на сбои. Рекламные связки ведём и следим за заявками.
Инициатива за вами
Развитие бизнеса в подписку не входит. Если хотите что-то узнать, обсудить или сделать, ждём вашей инициативы.
Открыты к новым задачам
Делаем то, что согласовано в тарифе. Решения за его рамками обсуждаем отдельно, на новых условиях.
Долгосрочность и предсказуемость
Для нас в первую очередь важна не сумма ежемесячного платежа, а срок сотрудничества и создаваемая нагрузка.
Дополнительно
Тариф задаёт основу, конкретные потребности обсуждаем индивидуально. Если запросы требуют другого состава работ или существенно большей нагрузки, вместе согласуем для них новые условия.
Индивидуальный R&D, регулярные обсуждения и повышенная вовлечённость приобретаются по отдельным договорённостям. Более дорогой тариф сам по себе не даёт дополнительного запаса инициативы.
Оплачивается вами отдельно, в ваших рекламных кабинетах. Начинаем с минимального бюджета, достаточного для получения данных, а его увеличение всегда заранее согласовываем с вами.
Платформа, код, приложения и автоматизации принадлежат команде и работают на вас весь период подписки. Домен и рекламные кабинеты ваши. Передачу других результатов обсуждаем отдельно.
Обсудим вашу задачу и поймём, будет ли вам комфортно
Напишите своими словами, с чего хотите начать. Разберёмся в задаче и предложим подход.